Aviso de privacidad
En Hemart, valoramos y protegemos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma para reservar experiencias, actividades, alquileres de autos y restaurantes.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
- Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito, cuenta de PayPal o métodos de pago utilizados en OpenPay.
- Detalles de la reserva: Información sobre los servicios reservados, fechas y preferencias.
- Datos de uso: Información sobre tu interacción con nuestra plataforma, como páginas visitadas y tiempos de navegación.
- Ubicación: Solo si nos das permiso para mejorar tu experiencia y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo utilizados.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Facilitar pagos y transacciones seguras.
- Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma.
- Comunicarnos contigo sobre tus compras, promociones y servicio al cliente.
- Cumplir con los requisitos legales y prevenir fraudes.
3. Compartición de información
Tu información puede ser compartida con:
- Plataformas de pago: OpenPay y PayPal para procesar pagos.
- Autoridades legales: En caso de requerimiento legal o para cumplir con regulaciones aplicables.
- Servicios de marketing y análisis: Para mejorar la personalización de la plataforma y mostrar contenido relevante.
- No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos tener precaución al compartir información en línea.
5. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Tienes derecho a acceder a tu información personal y saber cómo la usamos.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria para los fines descritos.
- Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing.
- Revocar tu consentimiento para el procesamiento de tu información en cualquier momento.
6. Retención de datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y cumplir con los requisitos legales aplicables. Después, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico de la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Cambios en el Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos en:
contacto@hemart.com.mx
782 119 01 67
Este Aviso de Privacidad forma parte de nuestros términos y condiciones, y al utilizar nuestros servicios, aceptas sus disposiciones.