En HEMART Distribuciones Industriales, S.A. de C.V. nos comprometemos a ofrecer soluciones de alta calidad en la comercialización de equipos de protección personal, protección ambiental, soluciones integrales de soldadura y ferretería en general, siempre con el objetivo de incrementar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política se basa en la mejora continua de todos nuestros procesos y en el cumplimiento con los más altos estándares internacionales de calidad, alineados con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y la enmienda ISO 9001:2015/Amd 1:2024.

Para ello, establecemos los siguientes principios y compromisos:

1. Enfoque al cliente: Trabajamos constantemente para comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, garantizando que nuestros productos y servicios sean de la más alta calidad y contribuyan a su satisfacción.

2. Cumplimiento de requisitos: Aseguramos el cumplimiento de todos los requisitos legales, regulatorios y específicos de nuestros clientes, tomando en cuenta las normativas vigentes y las demandas del mercado, incluyendo aquellas relacionadas con el cambio climático y la sostenibilidad.

3. Mejora continua: Adoptamos un enfoque sistemático para la mejora continua de nuestros procesos, productos y servicios. Implementamos el ciclo de mejora Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PDCA), que nos permite identificar oportunidades de mejora, tomar acciones correctivas y preventivas, y medir los resultados para generar avances constantes.

4. Sostenibilidad y cambio climático: En cumplimiento con la enmienda ISO 9001:2015/Amd 1:2024, nos comprometemos a gestionar los impactos ambientales de nuestras operaciones, minimizando nuestra huella de carbono, reduciendo residuos y promoviendo la sostenibilidad en nuestras actividades comerciales. Aseguramos la implementación de prácticas que respeten y contribuyan a la mitigación del cambio climático, tanto en la selección de productos como en la gestión de la cadena de suministro.

5. Capacitación y desarrollo: Fomentamos el desarrollo continuo de nuestro personal, proporcionando capacitación y herramientas necesarias para mantener la competencia y compromiso con los más altos estándares de calidad. Esto nos permite asegurar la eficiencia y efectividad de nuestros procesos y la mejora de nuestra capacidad de respuesta frente a los retos del mercado.

6. Relación con proveedores: Mantenemos relaciones colaborativas con nuestros proveedores, buscando que compartan nuestros valores de calidad, sostenibilidad y compromiso con el cliente. Juntos trabajamos para garantizar productos que cumplan con las especificaciones y los más altos estándares de seguridad y calidad.

7. Evaluación y monitoreo de desempeño: Realizamos mediciones regulares de nuestro desempeño mediante indicadores clave, como la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los plazos de entrega y la eficiencia operativa.

Esta información es fundamental para garantizar que nuestros objetivos de calidad sean alcanzados y superados.

Esta política de calidad es comunicada, entendida y asumida por todos los colaboradores de HEMART Distribuciones Industriales, S.A. de C.V., quienes trabajan en conjunto para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, el cumplimiento de la normativa ISO 9001:2015, y la mejora continua en todas nuestras actividades.

HEMART Distribuciones Industriales, S.A. de C.V. se compromete a revisar periódicamente esta política para garantizar su adecuación, y adaptarla a los cambios internos y externos que pudieran surgir, con el fin de seguir siendo una empresa referente en calidad y sostenibilidad dentro de nuestro sector.

Para lograr el éxito sostenido de nuestra organización, la política de calidad establece:

· Mantener procesos eficientes.
· Fomentar la motivación a través de capacitación constante a nuestros colaboradores para brindar un servicio profesional a nuestros clientes.
· Ofrecer rapidez y flexibilidad en la respuesta a nuestros clientes.
· Adquirir productos con los más altos estándares de calidad y dentro del cumplimiento normativo.
· Mantener el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes para lograr su satisfacción.
· Mantener el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y reglamentarios aplicables.
· Mantener el cumplimiento ante la normatividad aplicable del cambio climático.
· Mantener el compromiso de mejora continua del Sistema de Gestión de la calidad para ofrecer soluciones oportunas a nuestros clientes.

Código: SGC-N2-G-001
Fec. de elaboración: 09 Diciembre 2024
Fec. de revisión: 10 Diciembre 2024
Revisión: 01

Ser una empresa líder y confiable, siempre expandiendo su penetración en el mercado de la industria, con respecto a la actividad de comercialización de equipos de protección personal, equipos de protección ambiental, soluciones integrales de soldadura y ferretería en general, siendo representantes y distribuidores de las marcas más reconocidas del mercado.

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, a través del excelente servicio, asesoría técnica, programas de capacitación, ofreciendo precios altamente competitivos, respaldando nuestro servicio con un excelente equipo de trabajo que cuenta con experiencias en el ramo industrial.